##רקע-הלקוח

HB Dead Sea Minerals הינו מותג טיפוח ישראלי המבוסס על מינרלים ובוץ מים המלח, הפועל משנת 2005 ונמכר ביותר מ-55 מדינות. הקטלוג כולל כ-180 מוצרים לפנים, לגוף, לשיער, לידיים ולרגליים ולגברים, והמכירה הדיגיטלית מתבצעת בחנות Shopify בעברית ובאנגלית.

מותג בהיקף כזה לא צריך עוד ספק שמוסיף לו משימות. הוא צריך שותף שלוקח את הטכנולוגיה על עצמו. זה בדיוק התפקיד של Knightica: אנחנו לוקחים בעלות מלאה על כל השכבה הטכנולוגית של העסק, מהאתר והדאטה ועד הקמפיינים בישראל ובחו"ל. אתם ממשיכים להתמקד במוצרים, בלקוחות ובצמיחה, ואנחנו מחזיקים את כל השאר, בלי להוסיף לכם עבודה.

המשימה שלנו ברורה: להגדיל את ההכנסות של HB. כל מה שנעשה, מהאתר והאוטומציות ועד הקמפיינים, נמדד מול המטרה הזו.

##מטרות-ההתקשרות

• המשימה: יותר הכנסות. הגדלת המכירות בישראל ובחו"ל היא היעד המרכזי, וכל פעולה טכנולוגית נבחרת ונמדדת לפי ההשפעה שלה על ההכנסות.
• בעלות מלאה על הטכנולוגיה: Knightica אחראית על האתר, המערכות, הדאטה והפרסום, מקצה לקצה. אין צורך לנהל ספקים, לתאם בין מערכות או לרדוף אחרי תקלות.
• אפס עומס נוסף על הצוות: אנחנו מזהים, מתכננים, מבצעים ומתחזקים. אתם מקבלים פתרון מוכן ומאשרים.
• קמפיינים ממומנים בישראל ובשווקים בחו"ל שמביאים מכירות, עם מדידה מלאה מהקליק ועד ההזמנה.
• יותר המרות וסל ממוצע גבוה יותר בחנות ה-Shopify, בעברית ובאנגלית.
• יותר רכישות חוזרות מהלקוחות הקיימים, באמצעות אוטומציות שעובדות מסביב לשעון.
• ריכוז הדאטה למקור אמת אחד, עם תמונה ברורה של מה מכניס כסף ובאיזה שוק.
• אוטומציה שמורידה עבודה ידנית מהצוות הקיים, כך שהצמיחה לא תגרור עוד עומס.

##מבנה-השירות

• שלב 01
• שם השלב כניסה לעסק וקבלת אחריות
• משך חודש ראשון

• פגישת פתיחה אחת, ומשם אנחנו לומדים את העסק בעצמנו: האתר, האפליקציות, המערכות, תהליכי העבודה ותשתית המדידה.
• תכנית הכנסות: זיהוי ההזדמנויות המהירות ביותר להגדלת המכירות (שיעור המרה, סל ממוצע, לקוחות חוזרים ושווקים חדשים) ותעדוף לפי ההשפעה על ההכנסות.
• קבלת אחריות על כל המערכות הקיימות, כולל מול ספקים קיימים, כך שמהיום יש כתובת אחת לכל נושא טכנולוגי.
• סידור תשתית המדידה: Meta Pixel, Conversions API, Google Ads ו-Google Analytics 4, עם מעקב המרות מלא מהקליק ועד ההזמנה ומקור נתונים אחד ואמין.
• סידור חשבונות הפרסום: Business Manager, Google Ads ומבנה חשבונות לפי שוק.
• בניית אסטרטגיית מדיה לישראל ולחו"ל: שווקים, קהלים, מסרים ותקציב, שמוצגת לכם לאישור.
• מיפוי התהליכים הידניים בעסק ותעדוף האוטומציות לפי ערך עסקי.
• הגדרת יעדי הכנסות ו-KPIs לכל שוק.

• שלב 02
• שם השלב ניהול, צמיחה ותחזוקה
• משך שוטף

• הקמה, ניהול ואופטימיזציה של קמפיינים ב-Meta וב-Google, בישראל ובחו"ל, כולל קמפיינים לקהל חדש ולריטרגטינג.
• ניהול שוטף של תקציבים, קופי והכוונת קריאייטיב בהתאם לביצועים בכל שוק.
• תחזוקה שוטפת של חנות ה-Shopify: עדכונים, תיקונים, ניהול אפליקציות ושיפורי המרה.
• פיתוח ותחזוקה של אוטומציות בקוד ייעודי: עגלה נטושה, רצף לאחר רכישה, לקוחות חוזרים וסנכרון בין המערכות.
• יוזמה, לא רק תגובה: אנחנו מזהים בעיות והזדמנויות בעצמנו, וכל שינוי מגיע אליכם מוכן, עם המלצה ברורה לאישור.
• כל כלי, מערכת או ספק חדש עוברים דרכנו: אנחנו בוחרים, מחברים ומנהלים מולם.
• דוח חודשי ממוקד הכנסות: מה נוסף למכירות, מאיזה ערוץ ובאיזה שוק, ומה הצעד הבא. לצד ישיבת סטטוס חודשית.

##פלטפורמות

• אתר Shopify, בעברית ובאנגלית.
• פרסום Meta Ads (Instagram & Facebook), Google Ads, וערוצים נוספים לפי צורך.
• שווקים ישראל ושווקים בחו"ל, שייקבעו יחד בשלב 01.
• אוטומציה קוד ייעודי שאנחנו כותבים, מחברים ישירות ל-Shopify ולמערכות העסק, ומתחזקים לאורך כל ההתקשרות.
• מדידה Meta Pixel + Conversions API + Google Analytics 4

##מה-נדרש-מכם

• פתיחה פגישת היכרות אחת, כשעה.
• גישה הרשאות לחשבונות הקיימים. אנחנו שולחים הנחיות קצרות ומטפלים בכל השאר.
• אישורים החלטות עסקיות בלבד: תקציב, שווקים ומבצעים. כל השאר עלינו.
• קשר נקודת קשר אחת, בערוץ שנוח לכם.

##SLA

• זמני תגובה פניות בשעות העבודה (א'-ה', 09:00-18:00) יענו בתוך 4 שעות עבודה.
• תקלות דחופות טיפול מיידי באתר שאינו זמין, בתהליך רכישה שנקטע, באוטומציה שנשברה, בקמפיינים שעוצרו, בפיקסלים שנפלו או בחריגות תקציב משמעותיות, גם מחוץ לשעות העבודה.
• ניטור אנחנו עוקבים אחרי האתר, האוטומציות והקמפיינים באופן שוטף, כך שברוב המקרים תקלה מטופלת לפני שמישהו אצלכם שם לב אליה.

##עלות ILS

• ריטיינר 3,000 ₪ + מע"מ / חודש
• כולל שותפות טכנולוגית מלאה, תחזוקת חנות ה-Shopify, פיתוח אוטומציות, ניהול קמפיינים בישראל ובחו"ל, אסטרטגיה וניהול הפרויקט. ללא דמי הקמה: ההקמה כלולה בריטיינר.
• לא נכלל תקציבי מדיה (משולמים ישירות על ידי הלקוח לפלטפורמות הפרסום) ומנויים למערכות ולאפליקציות צד שלישי.
• התאמה ייתכן עדכון של גובה הריטיינר בהתאם להיקף הניהול ומורכבות השירות, במידה והפעילות תגדל באופן משמעותי (לדוגמה: כניסה לשווקים נוספים) ויידרשו תשומות רבות יותר. כל עדכון יתואם מראש ובכתב.

##תנאי-התקשרות

1. התשלום יבוצע עד ה-10 לכל חודש, עבור אותו חודש.
2. אופן התשלום: העברה בנקאית. במידה והלקוח מעדיף תשלום בכרטיס אשראי, יחויב בעמלת סליקה בשיעור 1.5%.
3. ההתקשרות הינה חודשית, ללא תקופת התחייבות; שני הצדדים רשאים לסיים את ההסכם בהודעה מוקדמת של 30 יום.
4. חשבונית מס/קבלה תופק עם קבלת התשלום.
5. הלקוח יעניק ל-Knightica גישת שותף לחשבונות ולמערכות הרלוונטיים (Shopify, Meta, Google, מערכת הדיוור ומערכות התפעול), ו-Knightica תלווה את התהליך מקצה לקצה. כלל הנכסים הדיגיטליים (האתר, האוטומציות והקוד, חשבונות הפרסום, פיקסלים, נתונים ומאגר הלקוחות) יישארו בבעלות מלאה של הלקוח גם לאחר סיום ההתקשרות.
6. Knightica שומרת על סודיות מלאה של המידע העסקי, הנתונים והחומרים שיימסרו לה במסגרת ההתקשרות.

##תוקף-ההצעה

• תוקף עד 31/10/2026.

##חתימה

חתום מצד הספק יובל כץ Knightica עוסק מורשה ·ת.ז 206658171 ·12/10/2026

signature.md

שם החותם (פרטי + משפחה) >

שם החברה >

מספר ח.פ/ת.ז >

טלפון >

אימייל >

חתום מצד הלקוח · · · ··

חתימה (שדה חובה) חתום כאן clear

אישור